12.Tapis sinistré : que faire ? Les bons réflexes à adopter

Un dégât des eaux, un incendie, un déménagement agité ou un sinistre domestique peuvent causer des dommages importants à votre tapis. Qu’il s’agisse d’un tapis ancien, d’un modèle contemporain ou d’une pièce précieuse, il est essentiel de savoir comment réagir pour limiter les dégâts, préserver sa valeur et, si besoin, bénéficier d’un remboursement ou d’une restauration professionnelle.

Dans cet article, nous vous expliquons étape par étape quoi faire en cas de tapis sinistré, que vous soyez assuré ou non.

1. Sécuriser le tapis sans l’aggraver

La première chose à faire : protéger le tapis d’un endommagement supplémentaire.

Dégât des eaux : Épongez l’excès d’eau sans frotter. Placez le tapis à plat dans une pièce bien ventilée, à l’abri du soleil. Ne tentez pas de le sécher avec un sèche-cheveux ou un radiateur.
Incendie ou fumée : Laissez le tapis tel quel. Évitez d’y toucher pour ne pas aggraver les brûlures ou les résidus.
Moisissure ou odeur persistante : Ne lavez pas le tapis vous-même. Un traitement professionnel sera nécessaire pour éviter d’altérer fibres et teintures.

⚠️ Si le tapis est précieux ou ancien, toute manipulation maladroite peut en réduire la valeur. Il est souvent préférable d’attendre l’avis d’un spécialiste.

2. Documenter les dommages

Avant toute autre chose, prenez des photos :

Vue d’ensemble du tapis
Détails des zones abîmées
Contexte du sinistre (pièce touchée, mobilier, humidité visible…)

Si vous avez une facture d’achat, un certificat d’authenticité ou une estimation de valeur, rassemblez ces documents. Ils seront précieux pour l’assurance et la restauration.

3. Déclarer le sinistre à votre assurance

La plupart des contrats multirisques habitation couvrent les tapis au titre des biens mobiliers. Il est donc possible de demander une prise en charge :

Déclarez le sinistre dans les 5 jours ouvrés après l’événement.
Transmettez les photos et justificatifs (facture, devis de réparation, attestation d’expert si nécessaire).
Mentionnez clairement la nature du tapis : type, dimensions, origine, valeur estimée…

💡 Astuce : vous pouvez faire établir un devis de restauration par un professionnel avant d’envoyer votre déclaration. Cela renforce votre dossier.

4. Faire appel à un professionnel pour restaurer ou expertiser

Chez Atelier Prestige, nous proposons un service dédié aux tapis sinistrés :

Évaluation des dégâts
Devis pour assurance
Restauration ou nettoyage spécialisé
Lettre d’expertise pour pièces anciennes ou de collection

Selon le type de dommage, nous pouvons :

Nettoyer en profondeur les tapis souillés ou humides
Retendre ou redonner forme à un tapis gondolé
Restaurer les franges, les bordures ou les motifs abîmés
Supprimer les odeurs dues à l’humidité ou à la fumée

5. Remboursement ou remplacement : comment ça fonctionne ?

L’assurance peut vous proposer :

Une indemnisation partielle ou totale, selon la valeur du tapis
Un remplacement à neuf, si le tapis est irréparable
Ou une prise en charge de la restauration, sur présentation de devis

Chaque cas est unique, mais avec un bon dossier (photos, preuves, devis), vous maximisez vos chances d’obtenir une solution satisfaisante.

Conclusion : ne laissez pas un sinistre effacer votre patrimoine

Un tapis, surtout s’il est ancien ou sentimental, ne se remplace pas si facilement. Agir rapidement, documenter les dégâts, faire appel aux bons professionnels : voilà les clés pour préserver sa valeur ou le faire renaître.

Chez Atelier Prestige, nous sommes à vos côtés pour vous accompagner, du constat des dommages à la restauration ou au dossier d’assurance. N’hésitez pas à nous contacter : nous vous aiderons à redonner vie à vos tapis, même après un sinistre.